朱云霞，女，现年43岁，中共党员，1993年9月参加工作进入工商系统，先后在安居等乡镇工商所工作10余年，2004年调入随州市曾都区工商局西城工商所工作，现任西城工商所市场监管执法一队队长。

迎来如歌岁月，送走无悔青春。自参加工作以来，20多年的时光让朱云霞成为了工商队伍中一个名副其实的“铁打的兵”,她始终秉持一颗尽心履职、真心为民，正气守护的坦诚之心，扎根基层，爱岗敬业，勇于担当，无私奉献，以强烈的责任心和神圣的使命感，坚守、奋战在工商行政管理监管执法第一线，用燃烧的激情、不屈的精神、执着的坚守和无私的奉献，彰显着巾帼不让须眉的豪情，展现出优秀红盾卫士的风采！

尽心履职 在爱岗敬业中不断创造佳绩

只有尽心，才能让工作走在前列,这是朱云霞最坚定不移的信念。

2011年年初，西城工商所进行年度分工，朱云霞主动选择了辖区第一网格的市场监管工作。这可是西城辖区的“硬骨头”：从水西门农贸市场到小十字街的小吃一条街，从中商、中百两大食品卖场，到经营业态复杂的聚玉街，都是朱云霞的监管范围。“我天天都在逛街，满街都是熟人”——虽是玩笑话，言语间却透露着她对工作的那份热情。面对300多家大大小小的经营户，朱云霞追求的,是百分之百完成市场监管任务。

百分之百，说来容易做来难。背街小巷、小摊小贩持证亮照管理一直是个老大难问题，朱云霞了解这些经营户的复杂性，她晓之以理动之以情，耐心给经营户讲解法规，并和队友走街串巷、挨家挨户下达办照通知书。同时，她注意在经营户中寻找“典型”，充分利用他们的影响力，由点到面逐步开展工作，功夫不负有心人，通过她和队友的耐心工作，第一网格个体工商办照率最终实现了100%。

“两网一格”菜单式巡查模式是曾都区工商局创新发展出来的。作为网格监管第一责任人，问起第一网格的经营户，她一家家如数家珍。这背后，她的付出有目共睹。为了提升登记、监管、维权、办案等多项能力，她努力学习工商法律法规知识，熟读个体工商户管理方面的条例，勤学微机操作知识与技能。为了做到户数清、状态明，她和队友加大巡查力度，对重点行业实行一周一巡查，对普通行业每季度至少巡查一次，所有的监管巡查信息及时录入电脑，发现的违规违法行为，予以纠正和查处。正是依靠大量严谨而细致的日常工作，她的辖区网格监管水平才会在全区系统位居前列，她个人也先后多次被市局和区局评为“市场监管能手”。

正气守护 在敢于亮剑中维护市场秩序

作为女同志，要管好这样一个纷繁复杂的大市场，难度可想而知。为切维护市场经济秩序和法律的尊严，朱云霞在监管执法中敢于“亮剑”，不怕唱“黑脸”，20多年来，她在日常监管和执法办案中累计查处无照经营、超范围经营、商标侵权、广告违法、合同违法、商品质量、不正当竞争等各类违法案件200余起，罚没金额80余万元。

今年一月，朱云霞和队友在烈山大道巡查时，发现一内衣店门口和店堂内摆放的广告牌内容涉嫌虚假宣传。在调查过程中，内衣店老板先后找多人向朱云霞讲情，希望通过请客吃饭的方式“私了”而不立案查处。但朱云霞不徇私情，坚决给予立案。在案件处理过程中，老板又趁无人，偷偷塞给她一千元的购物券，想要从轻处理，也被她果断拒收。之后，朱云霞通过法规宣传和对该老板做耐心细致的思想工作，使其认识到自己的错误，心甘情愿的接受了处罚。

类似的情况并不少见，在监管执法过程中，朱云霞遇到过许多次。今年七月份，在进行商品质量抽检时，解放路一服装经营户老板害怕服装不合格会被处罚，就给朱云霞打电话，要求她私下处理不予抽检，也被她严厉拒绝。朱云霞对他说：“加强对商品质量监管，保护消费者权益，是我们工商部门的首要要务。进行服装抽检，对销售不合格商品行为进行处罚，罚款不是目的，最重要的是规范经营行为，督促你们严把商品进货关，自觉销售合格商品。”

朱云霞就是这样，她总是以一个共产党员的标准严格要求自己，公正执法，廉洁执法。

为民维权 在真情服务中树立工商形象

在朱红霞看来，工商部门作为政府的职能部门，服务群众是工商工作的出发点和落脚点。她不仅是市场监管的能手，在维权方面也是一把好手。多年来，她先后成功调解消费投诉120余起，为消费者挽回损失20余万元，收到感谢信13封、锦旗2面。

2015年10月下旬，朱云霞带领队员在监管巡查过程中，接到辖区一私企周老板的投诉，说他通过熟人介绍找到一个从事保险行业的人贷款，双方协商好买了保险就帮其贷款，结果款没贷到，失望之余要求退保遭拒绝。经了解，保险公司在犹豫期内已得到周老板的肯定答复“不退保”，常规情况工商部门是不予受理此类投诉，但出于对消费者负责和对老板心情的理解，朱云霞还是找到保险公司，一再的跟被申诉人做工作，她的诚意最终为保险公司人员所感动，同意退保二千四百元。接到退回的钱款后，周老板感动地说道，本来只是抱着试试看的心情投诉的，没想到朱队长这么认真负责，真的是把消费者都当成自己的亲人一样了。

说到对消费者负责，朱云霞表现的还有点“多管闲事”。有一次，她在巡查中发现一位老人在寄售行办理首饰抵押贷款，立即上前制止。老人非常不高兴——“我儿子急用钱，把首饰抵押了，你个女同志干嘛管这闲事？”寄售行老板平时对工商工作也很支持，这会见上门的生意要“黄”了，气不打一处来，跟着在旁边起哄。朱云霞不急不慌，她跟老人亮明身份，并指出，寄售行经营范围只是寄存收售生活闲置物品，现在已涉嫌超范围经营，要保护消费者利益不受侵害，这种行为必须制止。最后寄售行违法行为受到处理，朱云霞也彻底得罪了这位老板。说到这件事，朱云霞说：“没办法，虽然经营户也是我们服务和保护的对象，但只要是违反了法律法规，我们必须制止，消费者的利益永远最大。”

今年，全区系统统一部署专项整治，朱云霞认为这是非常好的机会，要求队员们利用好这次机会，借东风，为消费者消除安全隐患。无论是霸王条款专项清查，还是不正当竞争专项检查，亦或是商品质量抽检等各类专项行动，朱云霞都带领全队人员积极参与，细心筹划，不放过每一个整治检查环节，确保无漏洞，无死角，让消费者安心消费。

罹患癌症 在无悔奉献中彰显大爱情怀

对工作岗位负责，对经营户负责，对消费者负责——这是朱云霞的责任感，也是她天天都在坚守的信条。而在这些责任与坚守的背后，是一名共产党员的默默付出与奉献。

因为长年超负荷工作，还面临着许多突发事件，朱云霞无法顾及家人，每每提起也常潸然泪下，心怀愧疚。女儿也常常忍不住抱怨：妈妈，你总说对工作要负责，你怎么不对我负责点啊？女儿哪里知道，其实妈妈的身体也在透支啊！

就是这样一名把事业看成生命，责任重于泰山的女人，在不知不觉中，病魔却悄然袭来。2014年2月，终于忍受不了身体的不适，朱云霞抽出时间去医院检查，才发现自己不幸罹患上乳腺癌。即使如此，外表柔弱内心坚强的她，在同事们去看望她的时候，始终面带着微笑。

在历经七个月化疗、放疗的系统治疗后，2014年9月底，病情刚刚有所好转的朱云霞，马上回到了她热爱的工作岗位，回到她承载梦想的地方……当时，由于放疗结束时间不长，医生要求她继续在家休息、调养身体，但当她听到所里人员紧缺、新年度分工困难的情况后，毅然坚持去上班，并继续接管原来分管的辖区，在基层一线开展监管执法工作。在随后的旺季市场“百日执法”行动中，她带领队员全身心地投入，不叫苦，不叫累，并在先前工作目标相对滞后的情况下迎头追赶，圆满完成了各项工作任务。

这两年来，朱云霞每天都要坚持服用对身体有很大副作用的抗癌药物，定期到医院复检，身体也不时出现不适，甚至随时有癌细胞扩散的危险，但她一直都坚持上班，很少请假，从未休过年休假。在同志们面前，也总是乐呵呵的。工作中她从来不把自己当成一个病人，不搞特殊，不甘落后，坚持和同事们并肩作战，以乐观向上、积极进取的精神和认真负责、主动热情的工作态度感染着身边的每一个人！

许多人问朱云霞这样干到底图什么？她说：“我20来岁就穿上了工商制服，红盾的责任承载了我太多的青春和梦想，也让我在服务群众，推动发展的过程中感受到了用金钱买不到的快乐！”