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东城市场监管所成功调解一起跨省维权纠纷

发布时间:2019-05-21发布部门:随州市市场监督管理局阅读次数:

近日,一起因商品包装问题引起的跨省维权纠纷,经过曾都区东城市场监管所工作人员的精心调解,终于尘埃落地,投诉人王先生获得赔偿3.6万元。

5月17日,河南省漯河市市场监管局胡支队长一行4人在区市场监管局的安排下来到东城市场监管所,请求协助调解一起维权纠纷。该所接到任务后高度重视,及时组织工作人员协助调查处理。

经调查了解,在随州城区从事食品经营的王先生此前从漯河市某食品有限公司购进一批货值2.9万元的食品。因食品包装存在质量问题,而导致货物积压无法销售,造成王先生经营受损。王先生多次与该公司沟通要求赔偿损失无果后,遂向河南省省委书记信箱投诉。该投诉引起省委书记的高度重视,责成河南市场监管部门限期予以解决。漯河市市场监管部门胡支队长一行带着“信访阅批件”和被投诉人代表来到随州实地了解情况。

当日,东城市场监管所工作人员与胡支队长一行首先到现场查看商品了解情况,尔后分别对投诉人和被投诉人进行谈话沟通,宣传国家相关法律法规,对投诉人的诉求进行耐心解答,并邀请双方当事人一起进行协商,经过反复做工作,最终达成调解协议,漯河市某食品有限公司一次性赔偿王先生3.6万元人民币。王先生对此表示满意,并对东城市场监管所工作人员的热情高效服务深表感谢!