今天是市委组织部安排处级干部包保社区第一天，天一亮，就早早起床，赶忙洗漱，简单吃了点东西就骑着电动车第一时间向包保社区——曾都区东城办事处烈山社区赶去。

了解情况  做到心中有数  

8:00不到，我赶到社区办公室提前报到，在与社区方书记简单交流后，立马言归正传。首先听取社区关于基本情况、基本疫情和抗疫工作介绍，并查阅了市、区、办事处三级组织选派抗疫值守人员花名册和疫情登记簿，从而了解到本社区管控基本情况。该小区有1.5平方公里，东临舜井道，西接烈山道，南起解放路，北止青年路。社区共有卡点25个，小区32个，目前健康登记在家有3570户、9624人（含常住及外归亲属），其中武汉返随人员192人。疫情发生以来，累计确诊病例14人（死亡1人），截至2月6日确诊病例6人，累计疑似病例16人，2月6日后确诊9人，发热留观2人，目前，疑似病例全部解除，集中隔离8人，对集中隔离人员回家做好交接手续后又采取居家隔离14天，并做到一日两检测三问。社区居住人员成分复杂，道口多，防控任务十分繁重。为了加强疫情防控。目前在市区统一领导下社区实行领导驻点、干部包片，网格管控、卡口把守，楼长负责，全面摸排，不漏一人的办法严格管控。

该社区由东城办事处4名同志包保，社区4名工作人员包片，网格员4人和社保员1人联系楼长管控。还有下沉社区市、区直干部41人，志愿者10人，单位值守人员2人，外地留随单位人员8人负责社区25个卡口值守和小区内巡逻，做到所有卡点至少有2名人员值守，并且每个卡口都指派一名卡口负责人，做到突发事件有人指挥解决，除了卡口有值守，每个小区都有志愿巡逻人员，负责该小区的居民日常问题处理、消毒和物资配备保障。 通过简介和相关资料收集，对整个社区抗疫情况有了一个全面的了解，做到了心中有数，为开展下步工作奠定了基础。   

现场查访   发现工作短板

在了解社区防疫基本情况后，为了掌握防控一线实际情况，我带领社区两名管片的同志迅速奔赴一线逐一暗访本社区各每个人员进出卡口，查看管控措施是否到位、值守人员是否到岗、居民反映是否回应，每到一个卡口都要向值守人员询问住户有什么反映和需求，值守中存在哪些问题和困难，并为所有值守人员加油鼓劲，对值守搞得好的现场给予表扬，对存在问题现场予以提醒和纠正，对一些需要协调和研究解决的问题带回去与社区领导共同商量解决对策。通过对25个卡口的暗访，发现了以下几个方面不容忽视的问题  :  一是极少数居民防护意识不强，出门不戴防护口罩。二是少数住户反映蔬菜集中配送价格偏高，一次配送过多，不符合消费者意愿；购买药品也不方便且不符合意愿。三是少数总部不在本社区的单位分支机构辖区管理意识不强，协助、配合不够。四是少数派住值守单位人员更换频繁，前后衔接不够、报备不及时；个别单位将老弱病残的人员安排值守。五是仍然存在少量管控盲区，有待衔接和对接。六是升级管控责任有待进一步细化和压实。七是宣传总结工作有待加强。

集中研判   找出解决办法     

对暗访中发现的问题， 除了现场可以纠正的外，我们迅速带回反馈到社区领导，并与他们共同商量解决对策，针对少数居民不戴口罩出门的现象，立即通知各卡口值守人员强化责任，发现后及时配发口罩，劝返回家，无故不听劝告的，通知警务人员采取强制措 ，同时加大宣传力度，针对少数住户反映物资配送价格偏高并过多问题及时反馈商业管理和市场管理部门；针对总部不在本社区的分支机构不配合辖区管理问题迅速通过其主管部门予以沟通解决；针对少数值守单位人员更换频繁且接交备案不及时问题，迅速与其相关部门沟通予以解决；针对管控中个别盲区问题，迅速通过网格查询情况与其主管机构联系解决；针对升级管控责任细化不够、不实问题，强化网管员、包片人、值守人和居住单位各自责任；针对宣传总结不够问题，及时通过抗疫人员值守工作群强化值守情况反馈，加以收集、汇总、总结和推广。

（随州市市场监督管理局 黄远君供稿）