自疫情防控突击战打响以来，有这样一群市场监管卫士，他们有的争当社区“多面手”、有的甘当流调“侦察兵”、有的化身暖心接线员……他们就是随州市市场监管局食品生产科的四名党员同志，他们积极响应组织号召，充分发挥党员干部先锋模范作用，除了承担指导全市食品生产领域安全监管工作和市食品药品安全委员会办公室日常工作，还克服人少事多等困难，全员加入到疫情防控工作中去。

老骥伏枥，勇于担当

食品安全总监谢贤训是一名有着26年党龄的老党员，在参加社区疫情防控突击队以来，他率先垂范、主动作为，始终坚守在一线值守岗位上，默默地为黄龙社区格林小镇小区居民们充当“守门员”、“劝导员”、“测温员”、“快递员”。值守期间，为更好的服务社区居民，谢总监组织我局在格林小镇小区值守的5名突击队员召开了一次动员会，进一步统一思想，明确值守任务和值守纪律，提高工作效率，避免打乱仗。按照社区要求，突击队还成立了临时党支部，大家一致推选谢总监为支部书记。

一起值守的年轻同事们曾劝他，“天气寒冷，值守时间从早上七点到晚上十点，您身体也不好，在这里挺着不知道能不能禁得住”。每当面对这样的关心，谢总监感动的同时，总是会说：“我作为老党员，什么苦都吃过，这点累算什么”。他深知，自己作为党员领导干部，面对艰巨的防疫工作，自己必须起到带头模范作用，才能鼓舞身边的队员们共同坚守奋战。

退役不退志，葆军人本色

军转干部陈鹏自下沉孔家坡社区星润廊桥小区值守以来，共入户调查69户次，测量体温600余人次，为居民配送物品400余次，排查武汉返乡人员7人，及其密切接触者40余人。

在入户排查过程中，他了解到值守小区有一名糖尿病患者需到北郊卫生院购买胰岛素。得知这一情况，他及时与社区杨主任取得联系，为患者开具了购药证明，让患者深受感动。由于交通管制，该小区所在的花溪巷两边都设有卡口，配送物资车辆无法进入，陈鹏便同时承担了小区的跑腿任务。每天送米送菜送日常生活物资，来回不知道要跑多少趟，他从不曾抱怨，用实际行动诠释了退役军人的担当本色。

激流勇进，最美逆行人

疫情无情人有情。危急关头，市局紧急抽调20名干部参与市流行病学调查工作。李凤玲作为一名年轻女同志，没有丝毫畏惧，迅速将照顾3岁多女儿的任务交给了爱人，连续多日奋战在疫情防控的最前沿。她说：“养兵千日，用在一时。组织培养了我，我时刻感恩于心。在这个特殊时期，哪里有需要，我就上哪里”。

流调工作量大、危险性高。每天都需要与确诊患者、疑似病例、发热病人及其密切接触者电话沟通或者面对面接触,每例病例都需要出具流行病学调查报告，追踪发病源头。李凤玲主要是参加曾都区洛阳镇“四类人员”的全面摸排工作。在农村地区开展流调工作难度更大，经常会遇到当事人不配合，密切接触者有抵触情绪等情况。有的患者甚至不愿意说出自己发病前后的接触史，也有一些密切接触者因害怕隔离而否认自己曾与患者接触。面对紧急复杂的情形，她在流调工作中，总是温言细语，动之以情，晓之以理，注重做好病人的心理安慰，加强病人的心理疏导，用真诚去换得他们的理解和坦诚。最终，在流调小组的共同努力下，洛阳镇已核查登记疫情发生以来所有确诊、疑似病例、发热病人及其密切接触者的相关信息。

微笑服务，坚守解民忧

“12315”热线，一头连着老百姓，一头连着市场人。每一次来电，每一件看似简单的小事，都是涉及老百姓切身利益的大事。孔婷婷在完成自我隔离后，迅速加入到12315投诉举报指挥中心工作，已连续工作两周，每天都要接几十个电话。她说：“每当电话铃一响，我就提醒自己一定要保持好心情，多站在消费者角度思考问题”。面对消费者的各种咨询和投诉举报，她都一一热心解答，尤其是老年人或弱势群体，她总是耐心倾听，尽力帮助他们解决难题。

当听到一位老人非常着急的来电称，家里的菜都吃完了，不会上网代购，又联系不上社区的工作人员。她迅速将老人的诉求转达给所属辖区的市场监管人员，第一时间协调处理，老人感激不尽。疫情期间，她也会遇到一些打电话只为发泄情绪的市民，常常上来就是一顿谩骂或指责。她都会耐心劝导和安抚他们，多理解相关政策，保持良好心态。经过这段时间加班加点的摸索钻研，她已经迅速成长为一位12315投诉处理“高手”。

疫情防控阻击战还在继续，食品生产科全体成员以岗位为家，时刻战斗在“疫”线。他们只是这场战役的一个缩影，全体市场人都在发挥自己的光和热。同时，为切实保障我市人民群众身体健康和生命安全，食品生产科积极探讨疫情期间复工复产企业的监管措施，动员全市食品生产企业广泛开展线上培训，培训内容包括企业复工复产前防疫准备、企业人员及设备管理、物料采购存储管理、生产设备及生产过程管控、企业生产生活环境管控等内容。要求食品生产企业加强防控期间从业人员管理，严格落实食品安全主体责任。截至目前，我市已有10家食品生产企业复工复产。

（市局食品生产科 李凤玲供稿）