【编者语】2020年3月8日，我们即将迎来第110个“三八”国际妇女节。今年的“三八”节，我们许许多多的女同胞们要在战“疫”一线，度过属于她们自己的节日。也许没有礼物，没有鲜花，但有没有觉得多了一份光荣和使命感。在属于市场监管人的战疫里，随处可见她们的身影，基层防控战场、社区值守点、“流调”前沿、办公室、后勤保障......以战“疫”的姿态，过最美的“三八”。在这个特殊的日子里，向平凡又伟大的她们致敬。

                               一肩多责忙抗疫

            ——记曾都区市场监管局东城副所长潜继梅战“疫”工作

      她也害怕病毒，但职责让她义无反顾。

她是家人的软肋，但她又是防控的铠甲。

在新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战场上，她不计个人得失、不论个人生死,成为最美的逆行者，她用自己的实际行动，彰显党员本色。

潜继梅，曾都区市场监督管理局东城所副所长，1992年7月毕业于湖北省咸宁财贸工商行政管理学校，随后一直扎根基层，至今已有28个年头。她是一名普通的基层市场监管干部，也是千千万万的共产党员中的一员。在“疫”情面前，作为一名光荣的中共党员，她用自己的实际行动默默践行着共产党员的光荣使命，毫不退缩，义无反顾地勇往直前，哪儿缺人、哪儿有困难她就出现在哪里。

做“疫”前一块砖

2020年1月24日，疫情来临，随州封城，交通停止。考虑到疫情严重，单位急缺人手，顾不上陪伴和辅导家中年幼的女儿，她从家走到单位整整用了一个钟头，来不及喘不上一口气，便立即奔赴抗疫一线，投入到紧张的战斗之中。自此后，药店里有她检查药品及医疗器械的身影；配送点有她检查供应物资质量和价格的身影；超市门口有她为代购人员测量体温，消毒杀菌和登记造册的身影；办公室里有她处理消费者投诉的身影。从早上8点钟出门，到下午6点钟进门，不论刮风下雨，不论晴天下雪，每天来去步行十公里，不叫一声苦，不喊一声累。

做经营户的贴心人

东城辖区共有药品经营户86户，为了便于监管，及时与他们取得联系，她专门建立了一个东城药品监管QQ群，向他们宣传随州市政府1号令、2号令、《关于暂停零售商品药品的紧急通知》《关于暂停销售发热咳嗽药品的通知》等相关上级文件精神，发放倡议书，及时解疑释惑，消除恐惧心理，引导其守法经营，严格自律防护，以保障药械供应和质量安全，稳定市场秩序。

做消费者的守护者

疫情以来，东城所共受理消费者投诉62件，其中涉及到药品及医疗器械投诉共41件。一天，她接到一件投诉，投诉人称其购买的口罩价格比前几天购买的口罩价格高些。接到投诉后，她迅速与被诉方进行电话联系，要求被诉方出示其购买该口罩的进货发票，经查对，投诉人此次购买的口罩与前几天购买的口罩不是同一批次的，便与投诉方进行电话沟通，投诉方认为不理解，说就是一个批次的。她便细心给他解释首先是为疫情原因，进货渠道与之前不一样，进价比之前稍高，导致口罩售价也比之前偏高。也细心地教他如何辨认口罩的真假及批次。经过长达20分钟的沟通，投诉人终于表示理解，并满意处理结果，发来信息，写道：“市场监管人员在疫情期间不辞辛苦的工作，我对你们表示敬佩与感谢。你们的处理结果，我非常满意，谢谢！”。整个疫情期间，她共成功处理投诉20件，满意率100%，为消费者挽回经济损失1万余元。

做公益慈善的发动者

疫情期间，她与辖区经营主体加强联系，协调沟通，大力宣传疫情期间要注意的事项及如何为社会奉献自己的力量。在她的宣传下，辖区湖北放心粮油经营店为曾都区慈善总会捐款4200元，为曾都区市场监督管理局和东城市场监督管所共捐赠热干面51提。润东超市向随州市中心医院捐赠新鲜蔬菜、米面油、牛奶、水果等物资共计5万元。四海药店分别向曾都区红十字会、曾都区卫生局、曾都区市场监督管理局和东城市场监管所共捐赠口罩1200只。四海药店负责人陈方优在给东城市场监管所的捐赠书上写道：“向春节期间还在坚守岗位的你们表示一个普通随州公民的感谢！在近段时间新型冠状病毒肺炎疫情大肆蔓延的情况下，你们冒着生命怕危险还在辖区内检查工作，维护社会稳定，让我深受感动！……你们辛苦了！”

惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。潜继梅是这疫情抗战中千万战士的缩影，在这个平凡普通的岗位上，默默奉献，任劳任怨，虽然没有豪言壮语，但是，正是她几十年来扎根基层，心系群众疾苦，关心群众安危，疫情面前，才会毫不退缩，勇担职责，践行使命，保障群众的健康平安！

（随州市市场监管局 朱荔编辑整理）