日前，湖北伏牛医用凝胶有限公司通过网上办理申请，全程不见面办理了创口贴、骨科保护支具等一类医疗器械产品备案业务。这是随州市市场监管局全面推行行政许可和登记服务“网上办”“预约办”，全力服务支持企业复工复产的工作缩影。

为确保疫情防控后期企业能顺利复工复产，该局倡导全程网办。通过公布工作人员联系电话，微信和QQ等方式，引导申请人优先选择“网上办、掌上办、智慧办”许可登记服务；为帮助申请人顺利进行网上申请，工作人员全天候提供网络和电话服务，通过自制视频、远程服务等方式手把手指导，随时解决申请人在申请过程中遇到的问题，直至申报完成，实现了政务服务工作“零间断”。推行现场服务“预约办”，对于部分证件信息有误，完全无法网上申请，必须现场提供申报材料方能进行许可登记的事项，可以通过电话、微信等方式提前预约，确定日期和时间段，到政务服务中心窗口现场办理相关业务，最大程度减少办事人员在窗口滞留时间，最大限度减少办事环节，提高办事效率，减少人员接触风险。对于防疫物品生产企业，该局还启动特事特办程序，开通绿色通道，实行免预约服务，当场受理、当场办结、当场出照。对于材料不全者，可先进行容缺受理，预先登记审批，材料后补。

据统计，疫情发生以来，该局政务服务中心登记窗口已为200余家企业办理了登记业务。　

（市市场监管局 金静供稿）