2020年央视3•15晚会于7月16日20:00开始直播。为积极应对疫情防控常态化条件下市场监管工作出现的新情况、新问题，引导市场主体和人民群众更好开展疫情防控和复工复产工作，随州市市场监管局12315投诉举报指挥中心人员整装待命，将全员值守，全程关注晚会曝光问题，有效防范舆情风险。

目前，12315指挥中心已经向县市区局发出工作提示，要求各地消保股、相关业务机构、基层市场监管所负责人通讯畅通，要求各地对媒体反映的侵害消费者权益的突出问题积极主动应对，及时稳妥做好相关处置工作，要求各地要提高消费者诉求处理效能，依法快速接收、快速办结、快速反馈处理结果，及时录入信息和反馈投诉举报人的要求。

（市局消保科 供稿）