为进一步规范我市殡葬服务收费行为，切实减轻群众丧葬负担，提升殡葬服务水平。市市场监管局等部门“三更三让”，对我市殡葬服务收费行为进行了全面规范。

                    更加合理：让殡葬服务收费有据可寻        

    所有服务收费坚持透明化、公开化。合理制定收费标准，依据服务成本加合理利润。（一）殡葬基本服务收费。指在遗体处理过程中必须提供的服务收费，包括遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏、冷冻保存）、火化（含骨灰装整）、骨灰寄存服务共4项收费，其收费标准实行政府定价，属于行政事业性收费管理项目。殡仪馆内转接服务属于其标准化作业内容，不得另行收取费用。

（二）殡葬重要延伸服务收费。殡葬延伸服务收费是在基本服务以外、供群众选择的服务收费，其中，重要延伸服务收费包括遗体整容化妆（含洁身、更衣）、吊唁设施及设备租赁（含礼厅）共2项收费，其收费标准实行政府指导价。

（三）公益性公墓（骨灰堂）的墓位（格位）价格及其管理维护费。公益性公墓（骨灰堂）仅限于经县级以上民政部门批准且保障本辖区居民使用的公墓（骨灰堂），其管理维护费指殡葬服务机构向公墓（骨灰堂）的墓位（格位）使用方收取的墓位（格位）管理维护费用，其收费标准实行政府定价。

                 更加规范：让殡葬服务价格监督形成长效机制      

    （一）建立督导考核长效机制。以“广泛宣传摸清底数、督促公墓、殡仪馆、殡葬销售市场主体等开展公示、督导行业严格自律、依法办案从严查处”的工作思路。把殡葬服务领域突出问题治理工作作为各地年度工作重点，纳入年度考核范围，年底严格考核。

（二）建立投诉举报长效机制。以12315、12345等平台为基础，将上级交办、同级转办、信访举报作为线索渠道来源，审慎处理投诉、举报及建议，及时核实问题线索并进行研判，对发现的价格违法加价行为应依法及时查处。

（三）建立联查联动长效机制。坚持市、县（区）、所市场监管系统三级联动；坚持民政、公安、林业等部门横向协同；在各级殡葬改革工作领导小组组织指挥下，根据职能分工开展联合治理。严格辖区负责制，形成政策宣传、督促公示、发现线索、研讨研判、违法查处等一体式全面监管模式。                          

             更加严格：让殡葬服务违法收费行为无处可藏

（一）落实费用减免政策。严格落实县级以上公安机关确认的无名尸体丧葬费用和城乡低保对象、城乡特困人员、重点优抚对象等困难群众死亡后的基本殡葬服务费免费政策。

（二）完善服务价格公示。殡葬服务单位要认真执行明码标价与收费公示制度，在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、投诉电话、服务流程和服务规范等内容，在实施服务和收费前应向群众提供服务清单（手册），说明服务项目、服务内容和收费标准等有关情况，由殡葬用户自愿选择，并与殡葬用户签订由民政部门统一制定的服务合同（协议），不得违反公平自愿原则捆绑、分拆或强制提供服务并收费。

（三）查处价格违法行为。各级市场监管部门汇同民政等部门，按照相关法律法规和《市市场监管局关于进一步深化殡葬行业服务收费及殡葬用品价格监督检查建立长效监管机制的通知》等要求，开展殡葬行业市场主体价格监督检查，对有价格欺诈、不执行政府定价的行为及时进行处理

（市局价监科 供稿）