为助力优化营商环境，不断提升政务服务效能，12月3日，湖北省随州市市场监督管理局党组书记、局长到该市政务服务中心市场监督管理窗口开展“坐窗口、走流程、优服务”的活动。通过线上线下体验注册登记等行政审批事项的办理，与办事群众、企业深入交流，进一步推动流程、材料、时限等再改进、再优化，提升办事群众的满意度和获得感。

当天，该市市场监督管理局主要负责人实地察看了市场监督管理窗口建设、办事人员现场操作、咨询办理所需申请资料及流程公示等情况，并以窗口工作人员身份登录湖北省经营主体登记系统，对企业提交的申请材料进行详细审核，从事前资料提交到事项办结，全程参与并详细了解公司注册登记等相关政策、办理材料、办理时限、经办流程及服务评价等环节。

通过与企业申请人员面对面沟通，重点关注流程是否简便、资料提交是否繁琐、办理时间是否过长等问题，积极听取办事群众的意见建议。并明确要求窗口办事人员让企业“最多跑一次”，压缩办理时限，切实为企业和群众提供暖心、贴心、放心的优质服务，增强企业满意度和群众幸福度。

目前，随州全市政务服务系统正在制度化开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，以窗口人员、企业群众、服务人员的角色，常态化下沉一线“坐窗口”，完成一次窗口坐窗、体验一次办事流程、实施一次业务检查、发现一批办事问题、开展一次服务回访、征求一次群众意见。随州市市场监督管理局将以此次活动为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，全力打造优质高效的政务服务环境。（通讯员：戴逸）