为全面推进政务服务代办帮办服务体系建设，打造＂人民满意＂的政务服务品牌。随县草店镇政务服务中心市场监管窗口多措并举、靠前服务，不断提高帮办窗口办事服务效能。按照＂一件事一次办＂的服务理念，建立精准化、便利化、专业化的服务机制。以群众办事＂满意度＂为出发点，塑造＂规范、高效、精准＂的政务新形象，不断提升企业群众的幸福感。柯先生一直在外务工，今年他决定自己当老板，开办企业。在市场监管窗口咨询流程后，他将相关资料交给市场窗口办事员周同兰，不一会就完成开办企业资料提交工作，完成市场主体设立登记，并打印好营业执照正副本交到柯先生手中。市场监管窗口办事员的服务＂速度＂和＂温度＂，让柯先生赞不绝口。＂本来以为今天开办企业需要很久，但是没想到市场监管窗口服务这么快捷，办事员也很耐心的说明相关事宜，服务非常热情。我只需要把相关材料交给市场监管窗口工作人员，办事员直接告知事项相应材料，并帮我完成企业开办业务的提交工作和免费领取营业执照正副本。节约了我很多办事时间，不用来回跑，很方便快捷！＂柯先生说。

2023年以来，随县草店镇政务服务中心市场监管窗口专区为办事企业群众提供政策咨询、承办和回复等具体工作，协助企业群众准备申请材料，辅助企业和群众完成办理事项前置申报手续等办事服务。聚焦涉及老年人的高频事项，加强办事人员对高频事项培训；对不会操作电脑和手机的办事人，进行一对一指导线下办理；为企业群众提供手把手、面对面的贴心服务，全力当好服务企业群众的金牌＂店小二＂角色，窗口服务意识的增强、＂一件事一次办＂的举措真正实现了群众办事“少跑腿”，进一步降低企业和群众办事难度，优化营商环境，让“小窗口”完成“大服务”，赢得了办事群众的点赞，群众满意度达到100％。

要做好文明窗口服务，必须要有一颗爱民、为民、利民的真心，要有不怕困难为民办事的诚心，只有这样才能积极探索更多服务群众的便民利民举措，把文明窗口服务工作做细做实做好，为文明加分，为醉美小镇添彩。

供稿：周同兰