“区市场监管局从行政审批、商户守法经营、指导开展食品安全工作、指导安全生产工作、指导开展党建工作等五个方面对我们提供了保姆式服务。”7月4日，随州市白沙洲农副产品物流园有限公司负责人胡锋亮，见到前来走访企业的随州市曾都区市场监管局干部，表达了自己的心声。

连日来，曾都区市场监管局党组书记、局长鲍丹带领相关股室和监管所工作人员通过主动上门走访调研的方式，与辖区企业家、高层管理人员深入对话，问情问计于经营主体，了解企业所思所想所盼，特别是在审批服务、日常监管、公正文明执法、廉洁用权等方面，恳请企业家代表们对市场监管部门提出意见建议、反映存在的不足和问题。

在走访调研过程中，该局还从“两代表一委员”、市场主体经营管理者、基层干部群众代表中，聘请了8名“特约行风监督员”，定期收集意见建议，加强对市场监管部门履职行为的全方位、全过程监督。在企业、超市、大型商圈等关键区域设立了3个“行风观测点”，以便进一步拓宽行风监督渠道，更加直接、高效地收集社会各界对市场监管部门履职的意见和建议。

“我希望市场监管部门能够加强食品安全监管，特别是加强对冷冻食品的监管”。谈起对市场监管部门的意见建议时，随州市博彩纸品包装有限公司法定代表人、区政协委员、特约行风监督员晏昌辉说到。“有什么情况不好公开说的，您可以通过微信直接向我反映。”该局党组书记、局长鲍丹现场表态。

“区市场监管局在应对职业打假人方面给了我们很多指导和建议，营商环境一年比一年好，我们希望市场监管部门加强对涉及民生商品的监管”。湖北银泰新世纪购物中心总经理、市政协委员、特约行风监督员刘登峰表示。

认真处理人民群众和经营主体反映的问题和意见建议，深化行风建设与业务工作融合，是行风建设的题中之义。该局党组书记、局长鲍丹表示：“要召开专题会议，针对走访调研中收集的问题，拿出具体措施，要定期向“特约行风监督员”汇报工作开展情况。该局机关党委负责人潜继梅表示，以经营主体和人民群众关切为导向、以人民群众满意度为标尺，规范监管行为、改进执法方式、提升服务质量，是市场监管部门开展行风建设的基本原则，也是工作目标。

“受人之托忠人之事，我将立足行风监督员职责，主动收集社会公众反映的市场监管部门行风建设方面的情况，及时反馈给你们，并提出工作意见和建议，以实际行动助力营商环境优化。”拿着曾都区市场监管局“特约行风监督员”聘书，随州大润发商业有限公司经理、区政协委员李想说。

近年来，曾都区市场监管局把行风建设作为优化营商环境的关键一招，持续、扎实、深入地推进行风建设，不断提高队伍素质、履职能力，提升服务水平、监管效能，持续营造宽松便捷的市场准入环境、公平公正的市场竞争环境、安全放心的市场消费环境，努力降低市场主体的制度性交易成本，切实增强人民群众的获得感和满意度。系统各单位每月开展行风问题自查自纠，围绕行政审批、日常监管、公正文明执法等八大方面开展大查摆活动，对照清单逐项整改。2023年以来，排查问题11项，整改11项。区局领导班子开展明察暗访10次，到工作一线真查问题、真听问题、真改问题，对发现的重点问题进行分类入“账”、销号管理，运用“三书一函”进行预警催办，下达整改通知书20份，提醒敦促函1份，“运用第一种形态”提醒谈话（警示谈话）计27人次，纪律通报2期。

下一步，该局将通过“特约行风监督员”“行风观测点”，与重点企业、重点商圈建立诉求“直通车”，通过深入企业走访调研、召开企业座谈会、常态化接受企业诉求、开展经营主体满意度评价等方式，完善行风监督神经末梢，助力全区营商环境优化升级。

（通讯员：陈会、张雪琪）