“真是太感谢你们了！没想到你们能亲自上门帮我们解决难题。”3月12日，万和市场监督管理所工作人员前往沙河村的一名残疾群众家中，为其办理了营业执照注销手续，收获了其家人的连声称赞。

主动作为，解群众燃眉之急

据了解，这名群众因出车祸导致生活无法自理，无法办理营业执照注销业务。得知这一情况后，万和所立即启动“绿色通道”服务机制，主动联系群众并预约上门时间。经过前期沟通，工作人员详细了解了其身体情况及需求，提前梳理了注销所需材料清单，确保服务精准高效。

贴心服务，特事特办显真情

在群众家中，工作人员逐项核对材料，确保流程合法合规。帮助群众将资料进行线上提交，主动与便民窗口的工作人员进行联系，做到受理、审批一次过。经过细致审核，当天即办结所有手续，并出具《注销登记通知书》，真正实现“一次办成，群众零跑腿”。

深化服务，践行为民初心

此次上门服务是万和所深化“放管服”改革、优化营商环境的缩影。近年来，万和所始终秉持“以人民为中心”的理念，针对特殊群体推出“定制化服务”，平均业务办理时长缩短至30分钟内，切实解决群众“急难愁盼”。

从“群众跑”到“干部跑”，从“窗口办”到“上门办”。未来，万和市场监督管理所将继续探索更多便民服务模式，让市场监管的“温度”传递到每一位群众身边。（供稿人：万和市场监督管理所王韬）