全市各供水、供电、供气相关企业：

水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）属于强制检定范围的计量器具，为了加强对民生计量器具的监督管理，确保全市民用“三表”计量准确，更好维护百姓合法权益，依据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《中华人民共和国价格法》及国家市场监督管理总局、住建部有关文件要求，现就规范民用“三表”计量管理及价格行为提醒告诫如下：

一、严格落实企业主体责任

（一）严格遵守法律法规，做到诚信经营

各供水、供电、供气企业应严格遵守计量法律法规，建立健全计量管理制度，强化责任意识，确保民用“三表”量值准确；不得使用未经检定、超期未换或检定不合格的计量器具，杜绝伪造数据、破坏计量器具准确度等违法行为；当居民对民用“三表”计量结果有疑议时，不得拒绝其提出的核查请求。

（二）严格新表质量把关，认真落实“三表”首检

各供水、供电、供气企业在采购新表时，应选购具有对应《计量器具型式批准证书》并经过出厂检定合格的民用“三表”，严禁安装使用无型式批准证书或假冒伪劣的民用“三表”；新表安装前必须经过法定计量检定机构首次强制检定，未经检定或检定不合格的，严禁投入使用。

（三）建立在用“三表”台账，实施全周期管理

各供水、供电、供气企业要全面梳理在用“三表”信息，并进行登记造册，其登记信息至少应包括用户信息、产品型号、安装时间、检定周期、轮换记录等。各供水、供电、供气企业在开展“三表”到期轮换工作时，要提前做好信息公示和政策宣传，以取得用户理解。轮换后的新、旧表具起止码，应与用户签字确认留存，要确保底数清晰可溯。

二、做好价格公示，严格执行政府定价

（一）供水、供电、供气企业要严格执行水电气相关政府定价标准，严禁超标准收费、重复收费、自立项目收费，不得利用市场优势地位捆绑收费、强制收费或强制搭售商品。同时做好价格公示工作，在收费场所显著位置向公众公示收费项目、范围、对象、标准、依据、监督电话等内容，不得在标价之外加价收取任何未予标明的费用。　     

（二）严禁向用户收取水电气计量装置费用。到期轮换的计量装置（含表计、配件等）费用由供水、供电、供气企业承担。禁止以“安装服务费”“检测费管理费”等名义收取与计量装置相关的任何费用。　      

三、畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制

各供水、供电、供气企业要畅通群众投诉渠道，向社会公开服务热线和投诉电话，及时妥善处理人民群众反映的计量纠纷，发现计量失准的表计应及时进行处理和更换。全市各供水、供电、供气企业要对照上述提醒告诫要求，认真自查和整改，切实规范自身的经营行为。

随州市市场监督管理局将持续加大民用“三表”监管力度，对违法违规行为依法严肃处理。欢迎广大消费者和社会各界对民用“三表”计量及价格行为进行监督，若发现存在计量及价格违法行为可拨打12315、12345热线进行投诉举报。