为深入推进开展形式主义、官僚主义突出问题集中整治行动及“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动，促进精神面貌大改观、工作作风大转变、服务效能大提升、发展环境大改善，随州市市场监督管理局现向社会郑重承诺如下：

一、提升行政许可审批服务水平，全面实行“一个窗口许可”，提高市场主体准入效能，着力打造最优市场主体准入环境。加快登记注册便利化，全面推进企业登记全程电子化改革，推行“马上办、网上办、一次办”“一人办结”等服务模式，实行企业容缺受理审批，将企业开办时间逐步减至3个工作日；压缩行政审批事项时间，将特种设备使用登记的办理时间压减至3天，将执业药师注册等24项审批事项实现即时办结。

二、认真履行市场监管执法职责，改进监管执法方式，健全“双随机一公开”监管机制，更大力度加强食品、药品、产品质量和特种设备安全监管，坚决守住不发生系统性、区域性安全风险底线。加强反不正当竞争执法行动，强化执法办案“利剑”行动，依法查处侵权假冒、商业欺诈、商业贿赂、虚假宣传等影响市场公平竞争的违法经营行为，切实维护我市名优重点企业合法权益。

三、加大消费维权力度，加快推进市场监管5条投诉举报热线整合，深入开展“放心消费在随州”活动，及时受理和处理消费者咨询投诉和举报，在市场监督管理职能范围内做到有问必答、有诉必接、有案必查、事事有回音、件件有落实，切实维护消费者合法权益。

四、强化职能服务，运用登记注册、行政审批、信用监管、商标、专利、合同、广告、网监等职能，推进企业品牌建设和诚信建设，扶持企业做大做强做优。深入开展质量提升行动，推进制造业品牌升级、农产品品牌转化和服务业品牌示范。搭建银企对接平台，支持开展动产抵押、股权质押、“守重”企业增信融资和商标、专利等知识产权质押融资。

五、严格执行各项行政执法制度，做到依法行政、规范执法，实施《首次轻微违法经营行为免罚清单》，在行政执法时坚持处罚与教育相结合的原则，以纠正违法行为、督促守法经营为目的，对《清单》中列举的违法行为，凡规定有责令改正等行政措施的，运用责令改正等行政措施；属于首次轻微违法、具有可罚可不罚自由裁量情形的，尽可能采取对当事人损害最小的方式实现法律目的，不予处罚。

六、改进工作作风，深化政务公开，坚持公正执法、文明执法和热情、高效、便民服务，主动接受社会各界监督，坚决惩治不作为、慢作为、乱作为等损害人民群众切身利益的不良行为。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

投诉监督电话：0722—3599033。