“工商同志，你好，我在街上刘某的店里买的种子到现在都没有结穗，这种子质量肯定有问题……”一大早，随县洪山工商所消费维权站就接到了农户的投诉，电话那头还隐隐传来农户与商户的争吵。维权站王运勇同志认真询问了情况，作了简短的记录，便叫上一位同志出门了。“按理说应该是其他部门的事，这老王揽过来岂不是又摊上了棘手的事”，所里一名老同志望着王运勇急匆匆的背影暗暗叹气道。

在洪山镇这样一个偏远农村乡镇，农民多而分散，也是一个比较弱势的群体。维权站平时接到的主要是农民朋友的投诉，有要求赔偿的，也有要求鉴定的，有鸡毛蒜皮的小事，也有匪夷所思的矛盾……但群众利益无小事，对于群众的诉求，王运勇能解决的一定帮忙解决，不能解决的也一定要想办法解决。堰塘边、田埂上、扬谷场、大棚里……无不留下他奔波的身影。

午夜时的车灯。6月28日晚8点多，值班室突然接到王台村余某的电话投诉，说他半月前买的冰箱出了问题，里面几十斤肉制品和其它食材基本都坏掉了；找商家处理，商家仅同意运去修理，但要求自出运费并拒绝赔偿损失。接到这个消息，王运勇意识到如果不及时处理，将会造成更大的损失，于是他立刻叫上一名工作人员，驱车一个小时赶到投诉人家中，来不及休息就开始勘测现场取证，并立即联系商家，进行协商沟通，等一切忙完，已经到了凌晨时分，他又摸黑赶回单位将收集的证据材料进行整理，忙完后，这时已是凌晨两点多了，王运勇拖着疲惫的身影才回家。

风雪中的打猎。腊月的雨雪从来都很任性，年前的一场大雪将马路完全封冻，人在路上走时都要时时警惕预防摔跤，车辆就更不敢开了。刚做完胰腺炎手术的王运勇一上班就接到了投诉，说有人在新阳私自贩卖野生动物。顾不上刚愈合伤口的隐隐作痛，顶着凛冽的寒风、纷飞的大雪，王运勇带领执法人员徒步巡查新阳涉嫌贩卖野生动物的3个村组，真正来了一场风雪中的打猎，让贩卖野生动物者无处遁形。

工作外的坚守。农村群众的时间意识比较淡糊，很多时候他们不会考虑你是否已经下班，是否是节假日、休息日。在处理投诉中耽误吃饭、在奔波中耽误休息的情况已经成了王运勇的一种常态。在王运勇的带领下，维权站工作人员也形成了这样一种工作模式，只要是投诉来了，不管是上班下班、节假日与否，不管是轻重缓急，一律马上处理。王运勇总说“有些事或许不大，但是多耽误一刻就可能多造成一份损失。农村人挣钱不容易，我们只能尽自己最大的努力去减轻他们的损失”。

磨刀不误砍柴工。对于消费维权而言，处理好纠纷只是治标之举，提升消费者的法律常识和维权意识才是治本之方。为了让农村较远的消费者们能更好地维护自己的权利，王运勇经常带着工作人员在田间地头、屋前堰后发放宣传资料，讲解维权知识，提升农民的消费维权意识和维权能力；同时王运勇还致力于培养基层维权志愿者，扩大维权力量。目前洪山工商所已在29个行政村设立了消费维权服务站，培养了100多名消费维权志愿者，实现了消费维权不出村的美好愿景。

    农村消费维权之路步履艰辛，但是，只要有像王运勇这样一直奔波在乡间维权路上的同志在，农民维权之路定会越走越宽广。（随县工商局洪山工商所 陈欢欢）