2020年“国庆”恰逢“中秋”，双节同庆，节日氛围格外浓厚。常态化疫情防控下各类旅游出行暴增，各行业均出现“报复性”消费。商家抓住商机，各类促销活动花样繁多，交易量大增。与此同时，有关消费的咨询投诉举报量也大幅增加。

据随州市市场监管部门统计，“国庆、中秋”期间12315共接到消费者诉求382件，比上年同期增加148%，其中投诉48件，比上年同期增长77.8%。涉及商品虚假宣传、套路销售的投诉举报高居榜首。

投诉量的激增，与消费者日益增强的维权意识有关。其中，有关家电、手机、金银首饰假期促销活动中虚假宣传和扩大功效的咨询投诉居于首位，其次家具、服装、鞋帽、汽车等质量或退换货类咨询投诉也较为集中。

针对节假日期间投诉量激增现象，12315提醒广大消费者，要理性对待经营者的各类促销、优惠活动。参加促销活动前，一定要细读活动细则，并根据自身需求购买商品，在选购商品时，一定要索取发票或者其他凭证。在消费过程中要谨防不良商家的欺诈陷阱，对可能出现的缺斤短两、以次充好等欺诈手段应多一点警惕，多一些防范，做到明明白白消费。

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