近日，随州市市场监管局联合曾都区市场监管局到程力专用汽车股份有限公司上门提供消费诉求处理定制服务，指导帮扶企业健全完善有关消费诉求处理的工作制度，主动和解消费纠纷，进一步优化消费环境。

座谈会上，根据全市12315平台有关专汽行业的投诉举报数据信息，随州市市场监管局消费者权益保护科梳理了专汽行业存在的一些问题，分析产生这些问题的原因，并在把好产品质量关、规范合同管理、货款汇入对公账户、车辆改装符合公告目录、完善产品售后服务等生产、销售、服务环节提出了工作建议和措施。曾都区局、南郊市场监管所及企业相关部门负责人发言，讨论交流企业如何降低处理消费纠纷的成本，进一步提高消费纠纷处理效率。同时，现场指导企业创建“小个专”红色维权站，打造在党支部领导下的红色维权示范站，指导企业应用ODR企业（在线消费纠纷解决企业）管理平台办结消费者投诉件14条。

程力专用汽车股份有限公司总经理朱武对市区两级市场监管部门上门为企业提供消费诉求处理定制服务的措施深表感谢，表示将积极履行消费维权市场主体责任，及时处理用户诉求，努力提升专汽行业消费环境。

（供稿：余蕴秋）