今年以来，我市的预付式消费纠纷主要涉及美容美发、健身、儿童游乐园和餐饮业等行业，有的涉及充值金额大、消费者人数多，商家关门跑路，导致未消费金额难以追回，消费者蒙受损失较大。预付式消费纠纷主要有以下特点：

商家以各种手段引诱消费者充值。用实惠活动引导消费者充值办卡，充的多、送的多，呈现优惠力度大，充值金额高的特点，尤其是在商家计划跑路前，可能为了吸取更多资金，开出超优惠条件吸引消费者充值。店员会热情服务，极力劝说消费者充值，部分消费者盛情难却，放不下面子，被动充值。

商家存在虚假宣传、承诺与实际服务脱钩情况。很多消费者面对商家开出的优惠，往往轻易相信，冲动消费，没有签订合同、服务协议或者签署的合同中存在着霸王条款，购买充值后才发现商家隐瞒的限制性消费条款。消费者在后续消费中出现前期承诺不兑现、变相涨价、强制额外收费或搭配其他服务收费、擅自中止服务并拒绝赔偿消费者损失、商家跑路等风险。

消费提示:预付式消费让不少消费者享受了优惠和便利，也让不少人掉进商家关门、跑路、资金链断裂等“坑”里。消费者选择预付卡消费时要谨慎，应尽量选取信誉好的大企业，选择在商务主管部门备案的企业充值，要与商家签订合同、索要发票。不要被商家的营销噱头洗脑，不要贪图商家的实惠优惠，不要大额充值。

(供稿：消保科)